Términos y condiciones

Al iniciar sesión o usar de cualquier forma la plataforma Pretez (en adelante, «la Plataforma»), usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y condiciones y la Política de privacidad contenida en ellos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.

Cuando la cuenta pertenece a una empresa u organización, la persona que la usa declara tener facultades para obligarla, y la organización responde por el uso que hagan sus subusuarios.

Pretez es exclusivamente una herramienta de software para la gestión administrativa de carteras de préstamos: registro de clientes, préstamos, abonos, cobros, notificaciones y reportes.

Pretez no es una entidad financiera, no presta dinero, no capta fondos, no intermedia operaciones, no recibe ni custodia pagos y no fija tasas de interés, plazos ni condiciones de los préstamos. Todas esas decisiones corresponden únicamente a la organización usuaria.

Pretez no se hace responsable de los datos ni de la información de carácter legal introducida por los usuarios: identidad de los clientes, documentos, contratos, garantías, montos, tasas o cualquier otro dato registrado. La Plataforma no verifica, valida ni certifica esa información; se limita a almacenarla y a gestionar la cartera de préstamos que cada organización mantiene con sus clientes. La exactitud, legalidad y respaldo documental de esos datos son responsabilidad exclusiva del usuario que los introduce.

La Plataforma almacena los datos que los usuarios introducen:

• Usuarios de la Plataforma: nombre, nombre de usuario, correo electrónico, teléfono, rol, permisos y contraseña (guardada cifrada; Pretez no puede leerla).
• Clientes de las organizaciones: nombre, apellido, apodo, cédula de identidad, teléfono/WhatsApp, ubicación, fotografía, empresa donde labora y representante asignado.
• Empresas y representantes: nombre, RNC, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera de la cartera: montos, tasas, plazos, abonos, intereses, reenganches, estado y calificación de cada préstamo, y la gestión de cobranza.
• Datos técnicos: cookies de sesión necesarias para mantener la sesión iniciada, suscripciones a notificaciones del navegador, fechas de acceso y registros de errores.

La Plataforma no utiliza cookies publicitarias ni vende, alquila o cede datos a terceros con fines comerciales.

Los datos se usan únicamente para:

• Prestar el servicio y mostrar a cada organización su cartera.
• Calcular intereses, vencimientos, mora y reportes de la cartera.
• Enviar avisos y recordatorios por WhatsApp y notificaciones del navegador.
• Responder consultas del asistente de inteligencia artificial integrado, que procesa la información de la propia cartera.
• Garantizar la seguridad, el soporte y el mantenimiento.

Cada organización sólo ve su propia cartera; los préstamos, montos y abonos son privados. Sin embargo, el usuario acepta que:

• La ficha personal de un cliente (identificada por su cédula) es única en el sistema y puede ser incorporada a su cartera por otras organizaciones que lo registren con la misma cédula.
• El módulo de Depuración permite a otras organizaciones consultar los datos personales básicos de un cliente y si tiene préstamos activos o en mora, con su estado y fechas, y los datos de contacto del administrador que los otorgó. Nunca se muestran montos.
• Los reportes de pago de empresas se notifican a las organizaciones con clientes activos en esa empresa.

La organización usuaria es la responsable de los datos personales que registra, y Pretez actúa sólo como encargado del tratamiento por cuenta de ella. En consecuencia, la organización debe:

• Obtener el consentimiento de sus clientes, representantes y demás personas antes de registrar sus datos, informarles de que podrán ser consultados por otras organizaciones mediante Depuración, y atender sus solicitudes de acceso, rectificación o supresión, conforme a la Ley núm. 172-13 sobre protección de datos de carácter personal y demás normas aplicables.
• Registrar información veraz, exacta y actualizada.
• Cumplir las leyes que regulan su actividad de préstamo, incluidas las relativas a tasas de interés, cobranza, prevención de lavado de activos y protección al consumidor.
• Custodiar sus credenciales y las de sus subusuarios. Toda acción realizada con una cuenta se presume hecha por su titular.

En la máxima medida permitida por la ley, Pretez, sus desarrolladores y proveedores quedan exentos de toda responsabilidad por:

• Los préstamos otorgados, su cobro o impago, y las pérdidas económicas de cualquier naturaleza derivadas de la actividad de la organización usuaria.
• Las decisiones tomadas con base en la información, cálculos, calificaciones, reportes o respuestas del asistente de inteligencia artificial mostrados por la Plataforma, que son orientativos y deben ser verificados por el usuario.
• La veracidad, licitud o exactitud de los datos que introducen los usuarios, y el uso que una organización haga de la información consultada en Depuración.
• Las reclamaciones de clientes o terceros por el tratamiento de sus datos realizado por la organización usuaria, o por las condiciones pactadas con ella.
• Interrupciones, demoras, errores o pérdida de información causados por fallas de internet, del dispositivo del usuario, de servicios de terceros, fuerza mayor o accesos no autorizados ajenos a la Plataforma.
• Mensajes de WhatsApp o notificaciones que no lleguen, lleguen tarde o sean bloqueados por el proveedor o el destinatario.

La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. En cualquier caso, la responsabilidad total de Pretez no excederá el importe pagado por el usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.

La organización usuaria se obliga a mantener indemne a Pretez frente a cualquier reclamación, sanción o daño derivado del incumplimiento de estos términos o de la ley.

El uso de la Plataforma está sujeto al pago de la cuota de mantenimiento acordada. El impago puede provocar la desactivación de la cuenta y de sus subusuarios hasta que se regularice, sin que ello genere responsabilidad para Pretez.

El mantenimiento cubre la operación, la seguridad y la corrección de fallas de la Plataforma. Las solicitudes de cambios, mejoras o nuevas funciones se atenderán sólo cuando sean viables, tras un análisis técnico de su alcance, impacto y factibilidad. Pretez puede aceptar, ajustar o rechazar una solicitud y no está obligado a implementarla.

La Plataforma funciona sobre servicios de terceros (alojamiento web, base de datos, envío de mensajes de WhatsApp, inteligencia artificial y notificaciones, entre otros). Por ello, un cambio o un mayor volumen de uso puede o no tener un costo adicional según los microservicios que utilice o requiera. Todo costo adicional se informará y deberá ser aceptado antes de ejecutarse.

Pretez puede actualizar, modificar o retirar funciones para mejorar el servicio, por razones de seguridad o por cambios de sus proveedores.

Para funcionar, los datos se alojan y procesan en proveedores externos de infraestructura y comunicaciones, que pueden estar ubicados fuera de la República Dominicana. Cada proveedor se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad. Al aceptar estos términos, el usuario consiente esa transferencia en la medida necesaria para prestar el servicio.

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y sean necesarios para el servicio. Algunos registros se eliminan automáticamente: los préstamos saldados se borran pasados 45 días (se conserva su constancia como «Saldado» en Depuración) y los historiales de notificaciones y avisos guardan sólo los más recientes.

Pretez aplica medidas técnicas razonables (conexiones cifradas, contraseñas cifradas, aislamiento de datos por organización y control de permisos), pero ningún sistema es completamente invulnerable. Es responsabilidad del usuario conservar sus propias copias de la información que considere esencial.

Las personas cuyos datos estén registrados pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante la organización que los registró. Pretez colaborará con esa organización cuando la solicitud requiera una intervención técnica.

El software, el diseño, la marca Pretez y sus contenidos son propiedad de sus titulares. Se concede al usuario una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible mientras su cuenta esté activa.

Está prohibido copiar, revender, descompilar o intentar vulnerar la Plataforma, acceder a datos de otras organizaciones, extraer datos de forma masiva o usarla para actividades ilícitas. El incumplimiento faculta a Pretez a suspender o cancelar la cuenta sin previo aviso.

Pretez puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma después de un cambio implica su aceptación.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma amistosa; de no lograrse, se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana. Si alguna cláusula fuera declarada nula, las demás conservarán su validez.